Programmes de formation

Gagnez en temps et efficacité

D’une part, nous apprendrons comment élaborer et implanter des politiques et des procédures de crédit claires, complètes et simples, en vue d’améliorer la gestion de crédit. D’autre part, nous verrons comment installer une relation d’affaires stratégique et adaptée au contexte afin d’influencer positivement nos clients…

Plan du cours :
1 – Auditer et diagnostiquer les pratiques de gestion de crédit et des comptes à recevoir de l’entreprise
2 – Maîtriser les étapes d’implantation des politiques de crédit
3 – Définir les besoins et préciser les politiques d’ouverture des comptes clients
4 – Établir un processus de collecte efficace
5 – Mettre en oeuvre des mécanismes de contrôle visant une amélioration continue des processus
6 – Installer et baliser des relations d’affaires rentables

• Durée : 1 journée
• Coût : 450$ (voir forfaits pour rabais et bonus)
• Cours à date fixe: en vidéoconférence en direct
• Cours en tout temps: en ligne (voir liste des cours offerts)

Collectez efficacement en toutes circonstances

Nous découvrirons ensemble toutes les choses à savoir, à penser pour recouvrir les comptes efficacement par téléphone, par écrit, par tiers et ultimement par les tribunaux.

Plan de cours :
1 – Pourquoi collecter pro-activement ?
2 – Connaître les processus et outils de recouvrement
3 – L’art de la communication et de la négociation : influencer son client plutôt que le contraindre
4 – Répondre aux excuses et objections de osn débiteur
5 – Recourir intelligement à des ressources externes

• Durée : 1 journée
• Coût : 450$ (voir forfaits pour rabais et bonus)
• Cours à date fixe: en vidéoconférence en direct
• Cours en tout temps: en ligne (voir liste des cours offerts)

Maîtrisez les questions légales avec confiance

Attention ceci n’est pas un cours de droit. C’est un cours de crédit adaptés aux situations impliquant des aspects légaux au Québec. À la sortie de cette formation, nous serons plus à l’aise avec des notions juridiques comme les garanties, les procédures juridiques, la faillite, les lettres de change, etc.

Le plan de cours :
1 – Déterminer le cadre législatif qui s’applique à notre industrie : ce que l’on a le droit de faire ou pas.
2 – Bien comprendre avec qui on fait affaire et surtout si l’on fait affaire avec le bon interlocuteur
3 – Savoir jongler avec l’ordre prioritaire des garanties
4 – Connaître les différents recours légaux et lesquels utiliser à quel moment
5 – Comment réagir et quoi faire quand un client se dit insolvable ou en faillite pour récupérer sa mise

• Durée : 1 journée
• Coût : 450$ (voir forfaits pour rabais et bonus)
• Cours à date fixe: en vidéoconférence en direct
• Cours en tout temps: en ligne (voir liste des cours offerts)

Apprenez à constituer rapidement des dossiers d’informations pertinentes et crédibles sur la solvabilité de vos clients. Découvrez comment prendre des garanties sur des actifs grâce à la réserve de propriété, retrouver des clients disparus et beaucoup plus…

• Durée : 1 journée
• Coût : 450$ (voir forfaits pour rabais et bonus)
• Cours à date fixe: en vidéoconférence en direct
• Cours en tout temps: en ligne (voir liste des cours offerts)

Se faire payer commence par établir une saine relation avec son client. Le proverbe dit : « Un compte client bien ouvert est à demi collecté ».

Nous apprendrons le béaba de l’ouverture d’un compte client : quelles informations demander ? comment m’assurer d’avoir le bon interlocuteur ? où trouver les informations de solvabilité de mon client ?

• Durée : 1/2 journée (matin)
• Coût : 290$
• Disponible en ligne ou en privé sur demande