Problématique

Parce qu’il est entré dans les habitudes de consommation comme dans les pratiques d’affaires, le crédit est devenu incontournable. Les acheteurs le réclament et le négocient, les concurrents l’offrent. Pour plusieurs personnes chargées de la mise en marché, le crédit est vécu comme un aspect «délicat» de la relation fournisseur / client.

De plus, les retards et les défauts de paiement minent la compétitivité de l’entreprise distributrice par leur impact sur le fonds de roulement. Il n’est pas toujours facile pour le représentant de tirer son épingle du jeu car il se trouve en quelque sorte pris entre l’arbre et l’écorce. Cette rencontre permettra au personnel de mise en marché d’être plus à l’aise avec le crédit et d’en tirer un maximum de bénéfices.

Objectifs

• Mieux sélectionner et connaître sa clientèle ;
• Être sensible à l’importance d’une saine gestion du crédit ;
• De comprendre les exigences des gens de crédit améliorant ainsi leurs rapports ;
• Éviter les pertes de temps et d’argent ;
• Maximiser l’efficacité de sa négociation avec le client.

Qui devrait participer ?

• Les conseillers techniques ;
• Le personnel de vente de tout niveau ;
• Les directions générales et financières ;
• Les commis, préposés au comptoir et livreurs.

Déroulement de l’atelier

Exposé interactif et partage d’expériences avec étude de cas.

Contenu

• Le crédit dans la dynamique des affaires
• Les avantages d’une saine gestion
• Reconnaître le client solvable
• Le rôle et profil du gestionnaire de crédit
• Habileté de négocier et recouvrer au besoin

Les frais d’inscription comprennent : Le déjeuner continental, le dîner, les pauses-café ainsi que le matériel didactique.