Programmes de formation

La Fondation impartit la prestation de la formation spécialisée en crédit auprès de Crédit Pinard (9191-1305 Qc Inc.) en utilisant et en influençant le développement du programme de «Certification Crédit Pinard». Nos formateurs sont des professionnels cumulant une grande expérience dans le domaine et construisent leur cours à partir de cas réels, permettant à nos étudiants d’assimiler facilement l’information pour ensuite être en mesure de l’appliquer en situation de travail. Le programme compte cinq cours de base obligatoires suivis de plusieurs classes spécialisées dans des facettes plus pointues du domaine. Venez consulter la liste des cours offerts et faites nous parvenir votre demande d’inscription en fonction de vos besoins ou de ceux de votre entreprise.

Inscription via le site de Crédit Pinard

CA 03 – Advanced Collection Techniques : Retour

Problématique

  • Money is the turning point of the war. This old adage clearly shows the importance of good collection in business.
  • In recent years, good collection management has become a necessity. The recent market changes, globalisation, strong competition and the increase in bankruptcies, have created a situation where the good performance of a credit department is the difference between life and death for businesses.
  • With this perspective in mind, no one can deny that acquiring essential knowledge is important.

Objectifs

  • Properly proceed to efficient collection by all means available in the company
  • Choose or mandate the proper external sources

Qui devrait participer ?

  • All personnel who is involved in any way to recover payment
  • Sales representatives
  • Receptionists
  • Secretaries or administrative assistants
  • Etc…

Qui plus particulièrement ?

  • All collectors
  • Credit and collections agents
  • Credit managers and supervisors
  • Controllers and financial directors

Pourquoi y participer ?

  • Learn what goes on in the debtor’s mind
  • Develop your telephone communication skills and strategy
  • Learn more about available resources to collect efficiently
  • Learn to detect quickly swindlers, abusers and financial problems
  • Learn about all you can do with a cheque, as well as your rights
  • Evaluate alternative ways; legal action or third party collection

Déroulement de l’atelier

  • Case study
  • Presentation of all aspects of a proper collection technique
  • Group discussions and debates
  • Open dialogue and exchange of positions with other participants
  • Question period
  • Workshop notes provided by the trainer resuming the workshop

Contenu

  • Collection psychology
  • Available means
  • Prevention aspect
  • Fraud discovery
  • The collection call
  • Third party collection
  • Legal recourse

Les frais d’inscription comprennent : Le déjeuner continental, le dîner, les pauses-café ainsi que le matériel didactique.

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