Problématique

L’argent c’est le nerf de la guerre. Cette vieille maxime démontre bien l’importance du recouvrement des comptes à recevoir au sein des entreprises.

Depuis quelques années, le recouvrement efficace est devenu tout simplement incontournable! Les nouvelles conditions du marché: mondialisation, compétition accrue et augmentation des faillites, font en sorte que la performance du service du crédit fait souvent la différence entre vivre et mourir pour l’entreprise.

Dans ce contexte, nul ne saurait négliger l’acquisition des connaissances essentielles à la fonction ou simplement s’exposer à un «pep talk» permettant de faire le plein d’énergie et repartir gagnant

Objectifs

• Procéder à la perception efficace des comptes à recevoir par tous les moyens disponibles au sein de l’entreprise.
• Choisir et mandater des ressources externes efficaces.

Qui devrait participer ?

• Toute personne dont une partie de la tâche consiste à recouvrer des factures
• Vendeurs
• Réceptionnistes
• Secrétaires
• etc.

Qui plus particulièrement ?

• Toute personne chargée de recouvrement
• Agents de crédit et recouvrement
• Directeurs de crédit
• Contrôleurs et directeurs des finances

Pourquoi y participer ?

• Apprendre ce qui se passe dans la tête du débiteur
• Développer votre stratégie de communication téléphonique
• Inventorier les moyens disponibles pour recouvrer effectivement
• Détecter plus rapidement les fraudeurs, les abuseurs et les problèmes financiers
• Recouvrer tout ce qui est possible de faire avec un chèque et avec vos droits
• Évaluer les alternatives, actions légales ou références du tiers pour recouvrement musclé

Déroulement de l’atelier

• Études de cas
• Exposé magistral sur les aspect du recouvrement
• Débats de groupe
• Échanges d’expériences avec les autres participants
• Période de questions
• Notes de cours fournies par le formateur résumant l’atelier

Contenu

Les frais d’inscription comprennent le matériel didactique.