Programmes de formation

La Fondation impartit la prestation de la formation spécialisée en crédit auprès de Crédit Pinard (9191-1305 Qc Inc.) en utilisant et en influençant le développement du programme de «Certification Crédit Pinard». Nos formateurs sont des professionnels cumulant une grande expérience dans le domaine et construisent leur cours à partir de cas réels, permettant à nos étudiants d’assimiler facilement l’information pour ensuite être en mesure de l’appliquer en situation de travail. Le programme compte cinq cours de base obligatoires suivis de plusieurs classes spécialisées dans des facettes plus pointues du domaine. Venez consulter la liste des cours offerts et faites nous parvenir votre demande d’inscription en fonction de vos besoins ou de ceux de votre entreprise.

Inscription via le site de Crédit Pinard

O 03-Techniques de recouvrement avancées : Retour

Problématique

L’argent c’est le nerf de la guerre. Cette vieille maxime démontre bien l’importance du recouvrement des comptes à recevoir au sein des entreprises.

Depuis quelques années, le recouvrement efficace est devenu tout simplement incontournable! Les nouvelles conditions du marché: mondialisation, compétition accrue et augmentation des faillites, font en sorte que la performance du service du crédit fait souvent la différence entre vivre et mourir pour l’entreprise.

Dans ce contexte, nul ne saurait négliger l’acquisition des connaissances essentielles à la fonction ou simplement s’exposer à un «pep talk» permettant de faire le plein d’énergie et repartir gagnant

Objectifs

  • Procéder à la perception efficace des comptes à recevoir par tous les moyens disponibles au sein de l’entreprise.
  • Choisir et mandater des ressources externes efficaces.

Qui devrait participer ?

  • Toute personne dont une partie de la tâche consiste à recouvrer des factures
  • Vendeurs
  • Réceptionnistes
  • Secrétaires
  • etc.

Qui plus particulièrement ?

  • Toute personne chargée de recouvrement
  • Agents de crédit et recouvrement
  • Directeurs de crédit
  • Contrôleurs et directeurs des finances

Pourquoi y participer ?

  • Apprendre ce qui se passe dans la tête du débiteur
  • Développer votre stratégie de communication téléphonique
  • Inventorier les moyens disponibles pour recouvrer effectivement
  • Détecter plus rapidement les fraudeurs, les abuseurs et les problèmes financiers
  • Recouvrer tout ce qui est possible de faire avec un chèque et avec vos droits
  • Évaluer les alternatives, actions légales ou références du tiers pour recouvrement musclé

Déroulement de l’atelier

  • Études de cas
  • Exposé magistral sur les aspect du recouvrement
  • Débats de groupe
  • Échanges d’expériences avec les autres participants
  • Période de questions
  • Notes de cours fournies par le formateur résumant l’atelier

Contenu

Psychologie du recouvrement

Basée sur les grandes théories contemporaines relatives à la motivation humaine, adaptée au recouvrement.

Les moyens disponibles

Une exploration de l’ensemble des moyens de recouvrement avec lettres type et «trucs» spécifiques.

L'aspect «prévention»

Bref exposé sur les moyens de prévenir les problèmes, d’ouvrir les comptes adéquatement.

Détection de la fraude

Détection des moyens mis en œuvre par les abuseurs de toutes sortes pour obtenir crédit et délais injustifiés.

L'appel de recouvrement

La stratégie pour effectivement atteindre le débiteur, l’approcher et négocier des ententes satisfaisantes.

Les recours au tiers

Pourquoi et quand avoir recours aux agences de recouvrement.

L'action légale

Le processus, les délais, l’évaluation des chances de récupération.

Les frais d’inscription comprennent : Le déjeuner continental ainsi que le matériel didactique.

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